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Archivos diarios: 8 mayo, 2010

El desarrollo de internet ha propiciado un cambio sustancial en muchos campos: la política -recordemos la campaña de Obama y su compromiso de “escucha activa” con sus votantes-, la comunicación, la publicidad, el marketing, etc. Pedro Moreno Sepúlveda, que cree que, hoy por hoy, no hay “expertos” en social media marketig, aunque indudablemente él tiene conocimientos avanzados, se atreve a afirmar que las campañas publicitarias “han muerto”; lo importante es aquello que las compañías tienen que decir cada día, y así todos los días del año, sobre los productos o servicios que ponen en el mercado. Por supuesto también lo que tienen que escuchar en la web 2.0.
Las redes sociales, la gestión de formularios de clientes a través de la web y el poder de la recomendación de los usuarios son herramientas muy poderosas con que todavía no cuentan la mayoría de las empresas para poder rentabilizar sus inversiones y aumentar sus ventas.
La conclusión, tras haber participado en numerosos foros y jornadas, es que si todavía no hay expertos en medios sociales, como Facebook y Twiter, pero tampoco podemos quedarnos fuera, los community manager hemos de guiarnos por nuestro sentido común y, parafraseando al poeta, hacer camino al andar.

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